PAY IN INSTALLMENTS (contact us)

Lumija förbehåller sig rätten att avvisa returer av varor som inte returneras i enlighet med vår leverans- och returpolicy

Vi vill att våra kunder ska vara helt nöjda med sina köp. Men vi förstår att onlineshopping kan vara knepigt, så vi är här för att hjälpa dig att få din beställning korrekt.

Underkläder och strumpor är inte utbytbara eller återbetalningsbara. Kontakta oss gärna för att hjälpa dig få rätt beställning.

Det är viktigt för oss att du är helt nöjd med ditt köp, det är därför vi erbjuder en ersättning av plagget (inte underkläder eller strumpor) till just din storlek om det returneras till oss inom 5 dagar från leveransdatum och i enlighet med våra villkor för returer. Om ersättningsvaran är slut i lager utfärdas en butikskredit .

Om din vara inte har fullpris (dvs. du använde en onsdagsrabattkod) bjuder vi en butikskredit om varan/varorna är returneras till oss inom 5 dagar från leveransdatumet och i enlighet med våra villkor för returer. Om varan är på SLUTSASONSREA (dvs. Sommarrea) är varan ej återbetalningsbar och ej utbytbar.

Ett köp i butik ÄR INTE ÅTERBETALNING OCH EJ BYTES.

 Alla detaljer och villkor för vår returpolicy är markerade på den här sidan, men om du har några frågor, maila vår kundtjänst på nicolette.btdn@gmail.com

 

STEG FÖR ATT RETURNERA DINA VAROR - ALLA BESTÄLLNINGAR

1.) Prova dina plagg över underkläder

2.) Ta oönskade plagg och kontrollera tagg/hygiendekal att alla är fästa i originalskick. Lägg tillbaka föremålen i plaggpåsen.

3.) Läs våra köpvillkor nedan för att undvika förvirring och bearbetningsförseningar.

4.) Fyll i ditt returformulär och se till att du fyller i ALLA avsnitt för att göra det enklare/snabbare för oss att behandla på Lumija Swim HQ.

5.) Skicka tillbaka till den angivna adressen. Vanlig eller Expressfraktmetod är upp till kunden tillsammans med fraktbolaget du väljer att använda. Vi föreslår att du skaffar ett returspårningsnummer eftersom vi inte tar ansvar för förlorade returer.

Returadress

8, Dokkiena Street 
Luqa
LQA1711 
Malta

6.) När föremålen anländer till Lumija Swim HQ får du en e-postbekräftelse på att dina föremål har ersatts eller att din butikskredit är redo att användas.

Det kan ta upp till 3-4 arbetsdagar innan din retur behandlas under försäljningsperioder.

Vi erbjuder gratis returer för beställningar över 200 €. Om din beställning är under detta belopp kommer en etikettavgift på 15 euro att dras av från din butikskredit/återbetalning när din vara har returnerats till Lumija Swim HQ.

FÖR ATT INITIERA EN RETUR:

E-posta nicolette.btdn@gmail.com med följande:

1. Namn:
2. Beställningsnummer: 
3. Artiklar som retureras:
4. Orsak: 
5. Bifoga bilder på nedanstående delar av plaggen som returneras:

• Plaggets framsida
• Plaggets baksida 
• Grenen av plagg (endast för returer i ett stycke och botten)

OBSERVERA ATT SLUTINSPEKTIONEN AV PLAGGET KOMMER ATT GÄRA NÄR RETURNERING KOMMER TILLBAKA TILL HQ.

När vi har mottagit ovanstående information och krav kommer en returetikett att skickas till dig via e-post, och du måste sedan returnera ditt paket till ett valfritt DHL-nav med alla varor och etiketter säkrade. Se till att alla etiketter/hygiendekaler är fästa och att plaggen är i originalskick. Se till att du bekantar dig med våra villkor för köp/returer för att undvika förvirring när det gäller returpolicyn.

Varor som provats i butiken/lagret får inte bytas eller returneras.

VILLKOR OCH VILLKOR FÖR RETURER

Returnerade reavaror eller rabatterade föremål

Endast butikskredit – inga undantag

Varor köpta under reaperioder med automatisk rabatt är inte berättigade till återbetalning Endast butikskredit - inga undantag

Om varor köpta med en rabattkod returneras kommer du att få en butikskredit på det belopp som betalats för att återköpa önskad vara, vi tillåter inte att ytterligare en rabattkod återköps.

FULLPRISORDER

Oburna varor måste returneras i originalförpackning - med hygienfoder kvar, Lumija-etiketter, plaggpåse och kartong. Vi kan lagligt vägra att återbetala dina varor om hygiendekalerna och etiketterna har tagits bort eller manipulerats.

Vi föreslår att du provar dina Lumija-plagg över dina underkläder av hygienskäl, när du är nöjd, iväg med taggarna och direkt till havet!

Kunden ansvarar för att skicka tillbaka plaggen till den adress som anges med returformuläret ifyllt i FULLSTÄNDIGHET med beställningsnummer.

FEL

Om du stöter på ett fel i din vara som du anser vara ett tillverkningsfel och inte ett kundvårdsfel. Kontakta vårt kundtjänstteam nicolette.btdn@gmail.com med ett foto så att vi kan bedöma problemet och fastställa ett ömsesidigt lyckligt resultat.

BUTIKKREDITER

En butikskredit kommer att skickas till dig via e-post i form av ett presentkort, som du kan använda för att återköpa din önskade del! Butikskrediter har en giltighetstid på 30 dagar.

Tänk på att du kommer att få butikskrediten för det belopp du betalade för ditt stycke, minus fraktavgifter.

RETURNERING AVGIFTER OCH STRAFFAR

• Vi "Lumija Swim" förbehåller oss rätten att vägra returer och inte betala återbetalningar på föremål som har slitits, fläckas/smutsigas, tvättats eller ändrats på något sätt. Detta inkluderar sådana märken som kroppsvätskor, deodorantfläckar och borttagna/manipulerade foder.
• Om plagg returneras inom dessa villkor kommer vi att ogiltigförklara din återbetalning/butikskredit. Återlämnande av plagget till kunden kommer att medföra en returfraktkostnad som betalas av kunden.
• Denna policy är på plats på grund av att badkläder klassificeras som "underkläder" och på grund av hygienskäl måste de förstöras när plaggen inte är återförsäljningsbara, vilket är en förlust för vårt företag, ohygieniskt och skadligt för miljön.< /li>
• Om klädväskor inte returneras dras en avgift på 10 € från din butikskredit. Om plagglådan inte returneras dras en avgift på 20 € från din butikskredit.

* Fullprisartiklar klassas som badkläder och klädesplagg från vår webbplats som inte har rabatterats på något sätt (inklusive rabatt vid första köp). Varan måste returneras i originalskick med alla etiketter och hygienetiketter intakta.

Alla detaljer och villkor i vår returpolicy markeras på den här sidan, men om du har några frågor, maila vår kundtjänst: nicolette.btdn@gmail.com 

1. FRAKT
   Leveranstid läggs före kl. 9 måndag - fredag.

ALLA VÅRA BESTÄLLNINGAR KOMMER MED FULLSTÄNDIG DÖR TILL DÖRRR-SPÅRNING OCH KRÄVER EN SIGNATUR VID LEVERANS, INGA UNDANTAG.

• Om du väljer att ta bort en signatur från din försändelse kan vi inte Lumija Swim ta ansvar för eventuella stulna, förlorade eller skadade försändelser när de anses levererade av transportören.
• Vi skickar inte till Ryssland eller militärbaser.
• Tillåt 48 arbetstimmar för bearbetning av beställningar och för att få spårningsnummer/bekräftelse på beställningssändning (under icke-försäljningsperioder).

Lumija Swim har inget ansvar för felaktig information som skrivs in under kassan. Om du inte anger rätt leveransadress behöver vi inte återbetala.Se till att all din fraktinformation är korrekt innan du slutför beställning  

GRATIS VÄRLDSOMTRÄDANDE EXPRESSFRAKT FÖR BESTÄLLNINGAR ÖVER 100 €
Malta  Expressleverans  1-3 dagar GRATIS
Europe Express Delivery 3-4 dagar €20 Under €100
Icke-Europe Express Delivery 3-5 dagar €35 under €100

Arbetsdagar inkluderar inte helger eller nationella helgdagar och leveranstiden utesluter förseningar orsakade av internationell tullhantering.

TULLIMPORTTOLL OCH SKATTER

• VÄNLIGEN TÄNK PÅ ATT LUMIJA SWIM ÄR INTE ANSVARIGT FÖR TULLEAVGIFTENS I DITT LAND ELLER ÄR VI ANSVARAR FÖR ATT HÅLLTID FÖR PAKET AV TULLEN. VÅRA PRISER PÅ VÅR ONLINEBUTIK INKLUSAR INTE RELEVANTA UTLÖSISKA AVGIFTER OCH ANDRA TULLAGIFTER DU KAN PÅLÅS NÄR DIN 14. >
• DESSA KOSTNADER FASTSTÄLLS AV DITT LOKALA TULLKONTOR OCH LIGGER UTANFÖR VÅR KONTROLL. VÄNLIGEN BÄSTA DIG MED DITT LANDS TULLAGGER OCH AVGIFTER INNAN DU GÖR EN BESTÄLLNING.
• LUMIJA SWIM ÄR INTE ANSVARIGT OM KUNDER INTE MEDDELAS AV SIN LANDS POSTMYNDIGHET OM ATT FÖRSÄLJER VÄNTAR PÅ BETALNING AV TULLAR OCH SKATTER. HÅLL ETT ÖGA PÅ DIN FÖRSÄNDNING NÄR SPÅRNINGSNUMMER ÄR UPPGIFTS FÖR ATT UNDVIKA FÖRSENINGAR.
• Om du väljer att avvisa/vägra leverans på grund av tullavgifter kommer en returavgift på 25 € att dras av från din butikskredit.
• Om du inte är hemma för att ta emot ditt paket, inte har någon annan att signera för varan och inte har organiserat ett alternativt sätt att hämta ut ditt paket, och din vara returneras till oss kommer denna €25-avgift att uppstå.
• Lumija Swim täcker inte returfrakt, detta är kundens ansvar.

SPÅRA DIN ORDER
ALLA LUMIJA SWIM-KÖP KOMMER MED ETT SPÅRNINGSNUMMER SOM ÄR SOM TILLHANDAHÅLLS DIG I DIN BESTÄLLNINGSBEKRÄFTANDE E-POST.