Sarah Top in marrone chiaro

Lumija Swim si riserva il diritto di rifiutare i resi di beni che non vengono restituiti in conformità con la nostra politica di consegna e restituzione

Vogliamo che i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti. Tuttavia, siamo consapevoli che lo shopping online può essere complicato, quindi siamo qui per aiutarti a ottenere il tuo ordine corretto.

Per noi è importante che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, motivo per cui offriamo la sostituzione del capo con la tua taglia specifica se ci viene restituito entro 5 giorni dalla data di consegna e in conformità con i nostri termini e condizioni di restituzione. Se l'articolo sostitutivo è esaurito, viene emesso un credito negozio.

Se il tuo articolo non è a prezzo pieno (cioè hai utilizzato un codice sconto del mercoledì) offriamo un credito negozio se gli articoli sono restituito entro 5 giorni dalla data di consegna e in conformità con i nostri termini e condizioni di restituzione. Se l'articolo è in SALDI DI FINE STAGIONE (es. Saldi estivi), l'articolo non è rimborsabile né sostituibile.

 Tutti i dettagli e i termini della nostra politica sui resi sono evidenziati in questa pagina, tuttavia, in caso di domande, inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo nicolette.btdn@gmail.com

 

FASI PER LA RESTITUZIONE DEI TUOI ARTICOLI - TUTTI GLI ORDINI

1.) Prova i tuoi capi sopra la biancheria intima

2.) Prendi gli indumenti indesiderati e controlla l'etichetta/adesivo igienico che siano tutti attaccati nelle condizioni originali. Riponi gli articoli nel porta abiti.

3.) Leggi i nostri termini e condizioni di acquisto di seguito per evitare confusione e ritardi nell'elaborazione.

4.) Compila il modulo di reso assicurandoti di compilare TUTTE le sezioni per rendere più facile/più veloce l'elaborazione presso la sede centrale di Lumija Swim.

5.) Posta indietro all'indirizzo fornito. Il metodo di spedizione normale o espresso dipende dal cliente insieme alla compagnia di spedizioni che si sceglie di utilizzare. Ti consigliamo di ottenere un numero di tracciabilità del reso poiché non ci assumiamo la responsabilità per i resi persi.

Indirizzo di ritorno

Via Dokkiena, 8 
Luca
LQA1711 
Malta

6.) Una volta che gli articoli arrivano al quartier generale di Lumija Swim, riceverai un'e-mail di conferma che i tuoi articoli sono stati sostituiti o che il credito del tuo negozio è pronto per essere utilizzato.

Si prega di consentire fino a 3-4 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso durante i periodi di vendita.

Offriamo resi gratuiti per ordini superiori a € 200, se il tuo ordine è inferiore a questo importo, verrà detratta una commissione di etichetta di 15 euro dal credito/rimborso del tuo negozio, una volta che il tuo articolo viene restituito a Lumija Swim HQ.

PER AVVIARE UN RESO:

Invia un'email a nicolette.btdn@gmail.com con quanto segue:

1. Nome:
2. Numero ordine: 
3. Articoli da restituire:
4. Motivo: 
5. Allega le immagini delle aree sottostanti dei capi da restituire:

• Davanti dell'indumento
• Retro dell'indumento 
• Cavallo dell'indumento (solo per resi di un pezzo e sul fondo)

SI PREGA DI NOTARE CHE L'ISPEZIONE FINALE DELL'INDUMENTO VERRA' EFFETTUATO UNA VOLTA CHE IL RITORNO ARRIVA ALLA SEDE.

Una volta ricevute le informazioni e i requisiti di cui sopra, ti verrà inviata un'etichetta di reso via email, quindi dovrai restituire il pacco a un hub DHL di tua scelta con tutti gli articoli e le etichette protetti. Assicurati che le etichette/gli adesivi igienici siano tutti attaccati e che gli indumenti siano nelle condizioni originali. Assicurati di familiarizzare con i nostri termini e condizioni di acquisto/restituzione per evitare qualsiasi confusione in merito alla politica sui resi.

Gli articoli provati in negozio/magazzino non devono essere cambiati o restituiti.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Restituzione di articoli in saldo o articoli scontati

Solo credito negozio - Nessuna eccezione

Gli articoli acquistati durante i periodi di saldi con uno sconto automatico non possono essere rimborsati. Solo credito negozio - Nessuna eccezione

Se gli articoli acquistati con un codice sconto vengono restituiti, ti verrà emesso un credito negozio dell'importo pagato per riacquistare l'articolo desiderato, non consentiamo il riacquisto di un ulteriore codice sconto.

ORDINI A PREZZO INTERO

Gli articoli non indossati devono essere restituiti nella confezione originale, con la fodera igienica ancora attaccata, le etichette Lumija, la borsa per gli indumenti e la scatola. Possiamo legalmente rifiutarci di rimborsare i tuoi articoli se gli adesivi e le etichette igieniche sono stati rimossi o manomessi.

Ti consigliamo di provare i tuoi capi Lumija sopra la tua biancheria intima per motivi di igiene, una volta che sei soddisfatto, via con le etichette e direttamente al mare!

Il cliente è tenuto a rispedire i capi all'indirizzo fornito con il modulo di reso compilato COMPLETAMENTE con il numero d'ordine.

GUASTI

Se riscontri un difetto nel tuo articolo che ritieni sia un difetto di fabbricazione e non un difetto dell'assistenza clienti. Contatta il nostro team di assistenza clienti nicolette.btdn@gmail.com con una foto in modo che possiamo valutare il problema e stabilire un esito positivo reciproco.

CREDITI NEGOZIO

Ti verrà inviato via email un credito del negozio sotto forma di una carta regalo, che puoi utilizzare per riacquistare il pezzo desiderato! Gli Store Credits hanno una scadenza di 30 giorni.

Tieni presente che riceverai il credito del negozio per l'importo pagato per il tuo pezzo, meno le spese di spedizione.

TASSE DI RESO E PENALI

• Noi "Lumija Swim" ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi e di non onorare i rimborsi di articoli che sono stati indossati, macchiati/sporchi, lavati o alterati in alcun modo. Ciò include segni come fluidi corporei, macchie di deodorante e rivestimenti rimossi/manomessi.
• Nel caso in cui i capi vengano restituiti entro queste condizioni, annulleremo il tuo rimborso/credito in negozio. La restituzione del capo al cliente comporterà un costo di spedizione di ritorno a carico del cliente.
• Questa politica è in vigore perché i costumi da bagno sono classificati come "intimo" e per motivi di igiene, una volta che gli indumenti non sono rivendibili devono essere distrutti, il che è una perdita per la nostra azienda, non igienico e dannoso per l'ambiente.< /li>
• Se le borse porta abiti non vengono restituite, viene detratta una commissione di € 10 dal credito del negozio. Se la scatola degli indumenti non viene restituita, viene detratta una commissione di € 20 dal credito del negozio.

* Gli articoli a prezzo pieno sono classificati come costumi da bagno e capi di abbigliamento dal nostro sito web che non sono stati scontati in alcun modo (incluso lo sconto sul primo acquisto). L'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali con tutte le etichette e le etichette igieniche intatte.

Tutti i dettagli e i termini della nostra politica sui resi sono evidenziati in questa pagina, tuttavia, in caso di domande, inviare un'e-mail al nostro servizio clienti: nicolette.btdn@gmail.com 

1. SPEDIZIONE
   Il termine di consegna viene effettuato entro le 9:00 dal lunedì al venerdì.

TUTTI I NOSTRI ORDINI VENGONO CON TRACCIATURA PORTA A PORTA COMPLETA E RICHIEDONO UNA FIRMA ALLA CONSEGNA, NESSUNA ECCEZIONE.

• Se scegli di rimuovere una firma dalla tua spedizione, Lumija Swim non può assumersi responsabilità per eventuali spedizioni rubate, smarrite o danneggiate una volta ritenute consegnate dal corriere.
• Non spediamo in Russia o basi militari.
• Consenti 48 ore lavorative per l'elaborazione degli ordini e per ricevere il numero di tracciamento/la conferma della spedizione dell'ordine (durante i periodi di non vendita).

Lumija Swim non è responsabile per l'inserimento di informazioni errate durante la procedura di pagamento. Se non fornisci l'indirizzo di spedizione corretto, non siamo tenuti a rimborsare. Assicurati che tutte le informazioni di spedizione siano corrette prima di finalizzare l'ordine.

SPEDIZIONE ESPRESSA GRATUITA IN TUTTO IL MONDO PER ORDINI SUPERIORI A € 100
Consegna Express a Malta  1-3 giorni GRATUITA
Consegna Express in Europa 3-4 giorni € 20 Meno di € 100
Consegna espressa fuori dall'Europa 3-5 giorni € 35 meno di € 100

I giorni lavorativi non includono i fine settimana o le festività nazionali e l'intervallo di tempo di consegna esclude i ritardi causati durante l'elaborazione della dogana internazionale.

DAZIO E TASSE DI IMPORTAZIONE

• SI PREGA DI ESSERE CONSAPEVOLI CHE LUMIJA SWIM È NON È RESPONSABILE PER QUOTE DI SDOGAS NEL VOSTRO PAESE NÉ NOI RESPONSABILE DEI TEMPI DI TENUTA DEI PACCHI DA PARTE DELLA DOGANA. I NOSTRI PREZZI SUL NOSTRO NEGOZIO ONLINE NON INCLUDONO DAZI ESTERI PERTINENTI E ALTRI ONERI DOGANALI CHE POTREBBERO SOSTENERE QUANDO ACQUISTI E IMPORTI NEL TUO PAESE.
• QUESTI COSTI SONO DETERMINATI DAL TUO UFFICIO DOGANALE LOCALE E SONO FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO. SI PREGA DI FAMILIARSI CON LE TASSE E I PRELIEVI DOGANALI DEL TUO PAESE PRIMA DI EFFETTUARE UN ORDINE.
• LUMIJA SWIM NON È RESPONSABILE SE I CLIENTI NON VENGONO INFORMATI DALL'AUTORITÀ POSTALE DEL LORO PAESE CHE GLI ARTICOLI SONO IN ATTESA DEL PAGAMENTO DI DAZI E TASSE DOGANALI. SI PREGA DI TENERE D'OCCHIO LA SPEDIZIONE QUANDO VIENE FORNITO IL NUMERO DI TRACKING PER EVITARE RITARDI.
• Se scegli di rifiutare/rifiutare la consegna a causa di tasse doganali, verrà detratta una commissione di restituzione di € 25 dal credito del tuo negozio.
• Se non sei a casa per ricevere il pacco, non hai nessun altro che firmi per l'articolo e non hai organizzato un modo alternativo per ritirare il pacco, e il tuo articolo ci viene restituito, verrà applicata una commissione di € 25.
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• Lumija Swim non coprirà la spedizione di ritorno, questa è la responsabilità del cliente.

TRACCIA IL TUO ORDINE
TUTTI GLI ACQUISTI LUMIJA SWIM VERRANNO CON UN NUMERO DI TRACKING FORNITO NELL'EMAIL DI CONFERMA DELLA SPEDIZIONE DELL'ORDINE.